Публичная оферта на оказание услуги доступа к сервису Zenix

Редакция от 23.10.2026. Действует с даты публикации на странице https://getzenix.ru/legal/offer.

Кузьменков Даниил Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель, «мы»; реквизиты — в разделе 24), предлагает любому лицу (далее — Клиент) заключить договор оказания услуги доступа к сервису Zenix на условиях ниже (далее — Договор). Это публичная оферта по ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины#

1.1. Сервис Zenix (Сервис) — программный сервис Исполнителя для интернет-магазина: витрина, корзина и оформление заказа, панель управления, конструктор сайта, темы оформления, модули и доработки по п. 2.6. Сервис работает на серверах, которые обслуживает Исполнитель.

1.2. Магазин — отдельная копия Сервиса для одного Клиента: свой адрес в интернете, свои базы данных и файлы.

1.3. Запуск магазина — создание Магазина и первичная настройка его работы, после которой Клиент может войти в панель управления.

1.4. Пакет — набор функций Сервиса («Старт», «Бизнес», «Максимум» или другой, опубликованный на сайте). Модуль — отдельная функция Сервиса, которую можно подключить к Пакету.

1.5. Работа сайта — размещение Магазина на серверах, его обслуживание, обновления и резервные копии. Без оплаченной Работы сайта Магазин закрыт.

1.6. Срок доступа — период, на который оплачен доступ к Пакету или Модулю: «3 месяца», «год» или «бессрочно».

1.7. Покупатели — посетители Магазина Клиента, которые оформляют заказы, регистрируются или оставляют свои данные.

1.8. Страница цен — страница сайта https://getzenix.ru с ценами и составом Пакетов и Модулей.

2. Предмет Договора#

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услугу предоставления доступа к Сервису: запуск Магазина, доступ к оплаченным Пакету и Модулям, Работу сайта, обновления и помощь по работе Сервиса. Клиент оплачивает услугу.

2.2. Договор — договор возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Исполнитель не продаёт Клиенту программу и не передаёт права на неё, в том числе по лицензии. Исходный код Сервиса не передаётся. Права на Сервис принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

2.3. Товары, тексты, фотографии, цены и другие материалы, которые Клиент размещает в Магазине (далее — Контент Клиента), принадлежат Клиенту или его правообладателям. Исполнитель использует Контент Клиента только для работы Магазина.

2.4. Сервис предназначен для торговли и иной деятельности Клиента через интернет-магазин.

2.5. Состав Пакетов и Модулей опубликован на Странице цен. Состав конкретного Магазина и Сроки доступа видны в панели управления Магазина, раздел «Тариф и модули».

2.6. Доработки по смете (темы, модули и другие изменения под Клиента) становятся частью Сервиса. Исключительное право на них принадлежит Исполнителю: Договор предусматривает иное, чем п. 1 ст. 1296 ГК РФ. Клиент получает доступ к доработке в своём Магазине на условиях Договора, как к Модулю, оплаченному бессрочно. Исполнитель вправе предлагать доработку другим клиентам. Контент Клиента, включённый в доработку, остаётся у Клиента.

3. Кто может принять оферту#

3.1. Оферту может принять дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация.

3.2. Клиент-гражданин — физическое лицо, которое заказывает услугу для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. На него распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия, отмеченные «для Клиента-предпринимателя», к нему не применяются, а остальные условия не ограничивают его прав, установленных законом.

3.3. Клиент-предприниматель — индивидуальный предприниматель, организация, а также физическое лицо, в том числе плательщик налога на профессиональный доход, которое использует Магазин для продажи товаров, работ или услуг.

3.4. Клиент подтверждает, что не является и в течение двух последних лет не являлся работодателем Исполнителя. Если это не так, Клиент сообщает об этом до оплаты: такие выплаты нельзя облагать налогом на профессиональный доход (п. 8 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). В этом случае Исполнитель вправе отказаться от заключения Договора и вернуть деньги.

4. Заключение Договора и сообщения#

4.1. Клиент оставляет заявку на сайте или пишет Исполнителю. Исполнитель присылает сумму, состав услуги и реквизиты для оплаты.

4.2. Акцепт оферты — полная оплата присланной суммы. С момента поступления денег Исполнителю Договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей в день оплаты.

4.3. Каждая следующая оплата (продление, новый Модуль, смена Пакета) — согласие Клиента с редакцией оферты, действующей в день этой оплаты. Уже оплаченные Сроки доступа идут на условиях редакции, действовавшей в день их оплаты, кроме случаев из раздела 22.

4.4. Клиент-предприниматель, у которого есть ИНН, сообщает до оплаты своё наименование или ФИО и ИНН: они нужны для чека.

4.5. Сообщения по Договору Исполнитель направляет по контактам, указанным в заявке (телефон, Telegram), или по тем, которые Клиент позже сообщил Исполнителю. Сообщение считается полученным на следующий день после отправки (ст. 165.1 ГК РФ). Клиент сам следит, чтобы эти контакты были действующими. Клиент направляет сообщения Исполнителю по контактам из раздела 24.

5. Что оплачивается#

5.1. Состав оплаты:

5.2. Цены — на Странице цен в день оплаты или в присланной Клиенту смете. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных при их выдаче.

5.3. Оплата — переводом по реквизитам, которые присылает Исполнитель. Сроки первой оплаты начинаются в день запуска Магазина (п. 9.3). Сроки следующих оплат начинаются со дня после окончания оплаченного срока, а если срок уже кончился, — со дня поступления денег. Даты окончания сроков видны в панели управления Магазина.

5.4. Сменить Пакет можно в любой момент. Повышение действует сразу после доплаты за оставшийся срок. Понижение оплачивается заранее и начинается после окончания текущего срока. Пакет, оплаченный бессрочно, можно только повысить.

5.5. За 7 дней до конца Срока доступа или Работы сайта панель управления предупреждает Клиента.

5.6. Когда кончается Срок доступа к Модулю, Модуль выключается. Данные Модуля сохраняются и возвращаются после продления. Если Модулю нужен другой Модуль, он выключается вместе с ним, даже если оплачен бессрочно. Об этом предупреждают Страница цен и панель управления.

6. Бессрочный доступ#

6.1. «Бессрочно» означает, что доступ к Пакету или Модулю не ограничен сроком, пока действует Договор и оплачена Работа сайта. Это не покупка программы и не передача прав на неё.

6.2. Бессрочный доступ включает функции Пакета или Модуля на день оплаты и их обновления. Модули, которые появятся позже, в бессрочный Пакет не добавляются и подключаются за отдельную плату.

6.3. Если Исполнитель прекращает оказывать услугу всем клиентам, он предупреждает об этом по п. 4.5 не позже чем за 90 дней, передаёт данные Магазина по п. 21.3 и возвращает за бессрочный доступ сумму по п. 20.4, а Клиенту-гражданину — по п. 21.6.

7. Налоговый статус Исполнителя и чеки#

7.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (422-ФЗ). НДС не облагается.

7.2. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в сроки, установленные ст. 14 422-ФЗ, и присылает его Клиенту по п. 4.5. В чеке Клиента-предпринимателя с ИНН указывается его ИНН.

7.3. Исполнитель оказывает услуги лично и не имеет работников по трудовому договору. Для отдельных работ Исполнитель может привлекать подрядчиков по гражданско-правовым договорам; за их работу перед Клиентом отвечает Исполнитель. Доступа к данным Магазинов и Покупателей подрядчики не получают. Если такой доступ нужен, подрядчик становится привлечённым лицом по разделу 7 Поручения на обработку персональных данных.

7.4. Если Исполнитель перестанет применять налог на профессиональный доход (например, зарегистрируется индивидуальным предпринимателем), он сообщит новые реквизиты до следующей оплаты. Цены уже оплаченных Сроков доступа от этого не меняются.

8. Изменение цен#

8.1. Исполнитель вправе менять цены на Странице цен. Новые цены действуют для оплат после дня их вступления в силу.

8.2. О повышении цен на продление Исполнитель предупреждает не позже чем за 30 дней: в панели управления Магазина и на Странице цен.

8.3. Если оплаченный срок кончается в первый месяц после повышения, одно продление на тот же срок проходит по прежней цене.

8.4. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные сроки и бессрочный доступ.

9. Запуск магазина#

9.1. Исполнитель запускает Магазин в срок, указанный на Странице цен на день оплаты, а если срок там не указан, — не позже 5 рабочих дней после оплаты. После запуска Клиент получает ссылку для входа в панель управления.

9.2. Клиент сам наполняет Магазин: название, логотип, товары, цены, способы оплаты и получения, контакты, данные продавца («Кто продаёт»), свои документы для Покупателей.

9.3. Услуга запуска считается оказанной в день, когда Клиент получил доступ к панели управления. Если в течение 7 дней после этого Клиент не сообщил о недостатках, запуск принят. Отдельный акт не составляется. Клиента-гражданина это не лишает права заявить о недостатках в сроки, установленные законом.

10. Работа сайта и перерывы#

10.1. Исполнитель размещает Магазин на серверах привлечённых хостинг-провайдеров, следит за работой Магазина и устраняет сбои.

10.2. Возможны перерывы: обновления, работы на серверах, сбои оборудования, сетей связи и сторонних сервисов. Исполнитель старается проводить работы ночью и восстанавливать работу как можно быстрее.

10.3. О плановых работах, из-за которых Магазин будет недоступен дольше 15 минут, Исполнитель предупреждает заранее по п. 4.5. Срочные исправления безопасности ставятся без предупреждения.

10.4. Если по вине Исполнителя Магазин был недоступен дольше 24 часов подряд, Работа сайта продлевается без оплаты на 3 дня за каждые такие сутки. Для Клиента-предпринимателя это единственная мера за перерыв в работе, кроме случаев п. 19.4. Клиент-гражданин вправе вместо этого требовать соразмерного уменьшения цены или других мер, предусмотренных законом.

10.5. Обращения о сбоях принимаются по контактам из раздела 24. Исполнитель отвечает в течение 1 рабочего дня, на срочные сбои (Магазин не открывается или не принимает заказы) — как можно быстрее.

10.6. Магазину выделены ресурсы, достаточные для обычной работы интернет-магазина. Если нагрузка Магазина мешает другим магазинам, Исполнитель предупреждает Клиента и предлагает решение.

11. Если Работа сайта не оплачена#

11.1. После окончания оплаченной Работы сайта Магазин и его панель управления закрываются. Данные сохраняются. После оплаты Магазин открывается снова. Пока Магазин закрыт, Клиент может запросить выгрузку данных (п. 21.3) по контактам из раздела 24.

11.2. Данные закрытого Магазина хранятся не меньше 90 дней после окончания оплаченной Работы сайта. После этого Исполнитель предупреждает Клиента по п. 4.5. Если в течение 14 дней после предупреждения Клиент не оплатил Работу сайта и не попросил выгрузку данных, Исполнитель вправе отказаться от Договора по п. 21.2 (Клиенту-гражданину — с учётом п. 21.6) и удалить Магазин.

12. Обновления#

12.1. Обновления Сервиса входят в Работу сайта. Обычное обновление Клиент ставит сам кнопкой «Обновить» в панели управления.

12.2. Исправления безопасности и ошибок, которые ведут к потере данных, Исполнитель ставит сам. После установки панель управления показывает, что изменилось.

12.3. Магазин может оставаться на старой версии не дольше 6 месяцев после выхода более новой. За 30 и за 7 дней до конца этого срока панель предупреждает Клиента. После срока Исполнитель обновляет Магазин сам.

12.4. Перед каждым обновлением делается резервная копия. Если обновление не прошло, Исполнитель возвращает Магазин к копии.

13. Резервные копии#

13.1. Каждую ночь Исполнитель делает резервную копию баз данных и файлов Магазина. Ночные копии хранятся 7 дней, но не меньше 7 последних. Перед каждым обновлением делается отдельная копия; хранятся 3 последние.

13.2. Копии дополнительно шифруются и хранятся у провайдера на территории Российской Федерации: по 14 последних копий каждого вида.

13.3. По просьбе Клиента Исполнитель восстанавливает Магазин из последней подходящей копии. Данные, появившиеся после этой копии, могут не восстановиться.

13.4. Резервные копии нужны для восстановления после сбоя. Они не заменяют Клиенту собственный учёт заказов, продаж и Покупателей.

14. Снятие модуля с продажи#

14.1. Исполнитель вправе прекратить продажу Модуля. Оплаченный срок такого Модуля работает до конца.

14.2. Если Модуль оплачен бессрочно, Исполнитель по выбору Клиента либо подключает равноценный Модуль, либо продлевает Работу сайта на сумму, уплаченную за Модуль. Клиент-гражданин вправе вместо этого потребовать возврата по п. 20.4.

14.3. Обновления не удаляют данные Магазина и не убирают Модули с бессрочным доступом.

15. Свой домен и сторонние сервисы#

15.1. Клиент может подключить свой домен. Домен Клиент регистрирует и продлевает сам; за записи DNS у регистратора отвечает Клиент.

15.2. Сторонние сервисы (Telegram, Яндекс Карты, «МойСклад», платёжные сервисы, службы доставки и другие) Клиент подключает своими ключами и на условиях этих сервисов. Их работа, правила, сбои и изменения не зависят от Исполнителя.

15.3. Деньги Покупателей за товары поступают Клиенту напрямую или через сервисы, с которыми у Клиента свой договор. Исполнитель не принимает платежи Покупателей и не действует как агент Клиента.

16. Обязанности Клиента#

16.1. Клиент сам отвечает за свою торговлю и за Контент Клиента:

• продаёт только разрешённые товары и соблюдает правила продажи отдельных товаров, в том числе возрастные ограничения;
• сам определяет цены, описания, сроки, условия доставки и возврата;
• соблюдает законы о защите прав потребителей, о рекламе, о применении контрольно-кассовой техники, о торговле;
• имеет права на тексты, фотографии, товарные знаки и другие материалы, которые размещает;
• отвечает перед Покупателями по своим договорам с ними.

16.2. Исполнитель не продавец товаров Клиента и не сторона его договоров с Покупателями.

16.3. Клиент хранит в тайне пароли и коды входа в панель управления, сам выдаёт и забирает доступ своим сотрудникам и сразу сообщает Исполнителю о подозрении на взлом.

16.4. Клиент не использует Сервис для рассылки спама, атак на другие сайты, обхода ограничений Сервиса и других незаконных действий.

16.5. Если к Исполнителю предъявлены требования из-за Контента Клиента, товаров Клиента или нарушения Клиентом п. 16.1 или 16.4, Клиент возмещает Исполнителю убытки, причинённые этим нарушением (ст. 15 и 393 ГК РФ), включая присуждённые суммы и разумные расходы на защиту.

17. Персональные данные#

17.1. Оператор персональных данных Покупателей, сотрудников и курьеров Магазина — Клиент. Клиент сам получает их согласия, публикует свою политику обработки данных и выполняет другие обязанности оператора.

17.2. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Клиента (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) на условиях Поручения на обработку персональных данных — приложение 1 к Договору (https://getzenix.ru/legal/processing). Принимая оферту, Клиент даёт это поручение.

17.3. Данные самого Клиента и его представителей Исполнитель обрабатывает как оператор для исполнения Договора по своей Политике обработки персональных данных (https://getzenix.ru/legal/privacy).

18. Приостановка Магазина и жалобы на контент#

18.1. Исполнитель вправе приостановить Магазин, если в нём продаются запрещённые товары, размещены незаконные материалы, Магазин используется для атак или рассылок, получено требование государственного органа или Магазин угрожает безопасности других магазинов.

18.2. Исполнитель сообщает Клиенту причину по п. 4.5 сразу, а когда возможно — до приостановки. Данные Магазина при приостановке сохраняются. После устранения причины Магазин открывается снова.

18.3. Если приостановка оказалась необоснованной, Работа сайта продлевается на срок приостановки.

18.4. В отношении Контента Клиента Исполнитель — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ). Получив письменное заявление правообладателя или требование государственного органа, Исполнитель пересылает его Клиенту по п. 4.5 и вправе ограничить доступ к спорному материалу или Магазину до решения вопроса. Клиент отвечает на заявление в течение 3 рабочих дней: удаляет материал или присылает подтверждение своих прав. Если Клиент не ответил или прав не подтвердил, Исполнитель ограничивает доступ к материалу.

19. Ответственность#

19.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по закону с учётом условий этого раздела.

19.2. Исполнитель не отвечает за:

• товары Клиента, Контент Клиента, его цены и отношения с Покупателями;
• выполнение Клиентом обязанностей оператора персональных данных перед Покупателями;
• работу сторонних сервисов, домена и DNS Клиента, сетей связи и оборудования Клиента;
• последствия передачи Клиентом паролей и кодов входа другим лицам;
• перерывы и потерю данных из-за обстоятельств непреодолимой силы, а также из-за действий органов власти.

19.3. Для Клиента-предпринимателя: Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки (потерю заказов, Покупателей, репутации). Общая ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, которую Клиент заплатил Исполнителю за 12 месяцев до события, ставшего основанием требования.

19.4. Ограничения пп. 10.4 и 19.3 не действуют при умышленном нарушении Исполнителя и к Клиенту-гражданину не применяются. Ответственность перед Клиентом-гражданином — по закону.

20. Отказ Клиента от Договора и возврат денег#

20.1. Клиент может отказаться от Договора или от отдельного Модуля в любой момент, написав Исполнителю. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения отказа тем же способом, каким была оплата, или по реквизитам, которые укажет Клиент.

20.2. Возвращается оплата за неначавшиеся сроки полностью, а за начавшийся срок — за полные неиспользованные месяцы.

20.3. Оплата запуска магазина не возвращается, если запуск уже оказан (п. 9.3). Доработки по смете возвращаются за вычетом стоимости уже выполненной части.

20.4. За бессрочный доступ возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости использованного времени: по цене того же Пакета или Модуля на год, действовавшей в день оплаты, — одна двенадцатая за каждый начатый месяц пользования. Если вычет больше уплаченного, возврата нет.

20.5. Для Клиента-гражданина сумма возврата в любом случае не меньше той, что положена ему по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости уже оказанных услуг.

20.6. Если Исполнитель отказывается от Договора из-за нарушения Клиентом закона или п. 16.4, возврат — по пп. 20.2–20.5. Из него Исполнитель вправе удержать убытки по п. 16.5.

21. Прекращение Договора, выгрузка и удаление данных#

21.1. Договор действует до его прекращения по разделам 11, 20 или 21.

21.2. Исполнитель может отказаться от Договора, предупредив Клиента по п. 4.5 не позже чем за 30 дней (за 90 дней при бессрочном доступе). Он возвращает деньги за неиспользованные сроки, а за бессрочный доступ — по п. 20.4. В случае п. 11.2 возврат делается так же, за вычетом неоплаченной Работы сайта за время, пока Магазин хранился закрытым.

21.3. Выгрузка. До удаления Магазина Клиент может запросить копию своих данных: базы данных Магазина и загруженные файлы. Исполнитель передаёт архив ссылкой для скачивания в течение 10 рабочих дней.

21.4. Удаление. После прекращения Договора Исполнитель закрывает Магазин, делает финальную копию и удаляет Магазин с серверов. Финальная и остальные резервные копии Магазина хранятся не дольше 90 дней на случай спора или возвращения Клиента и затем удаляются.

21.5. Записи об оплатах и чеках Исполнитель хранит столько, сколько требует налоговое законодательство.

21.6. Для Клиента-гражданина Исполнитель отказывается от Договора только по п. 2 ст. 782 ГК РФ: предупреждает по п. 4.5 не позже чем за 90 дней, передаёт данные по п. 21.3 и полностью возмещает убытки Клиента. Суммы по пп. 6.3, 20.4 и 21.2 засчитываются в это возмещение. Пункт 11.2 к Клиенту-гражданину применяется, только если Клиент сам отказался от Договора или не отвечает на сообщения по п. 4.5 больше 90 дней.

22. Изменение оферты#

22.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию с датой не позже чем за 10 дней до вступления в силу. Прежние редакции хранятся по адресу https://getzenix.ru/legal и выдаются по запросу.

22.2. Новая редакция применяется к следующим оплатам. К уже оплаченным срокам и бессрочному доступу она применяется, только если не ухудшает положение Клиента или Клиент с ней согласился. Исключение — изменения, которых требует закон.

22.3. Если Клиент не согласен с новой редакцией, он может отказаться от Договора по разделу 20.

23. Претензии и споры#

23.1. Претензии направляются письменно на почту Исполнителя из раздела 24. Срок ответа — 10 дней.

23.2. Для Клиента-предпринимателя: претензионный порядок обязателен. Если спор не решён за 30 дней с отправки претензии, он рассматривается судом по правилам подсудности процессуального законодательства РФ.

23.3. Клиент-гражданин может обратиться в суд, не направляя претензию, и выбрать суд по правилам ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

23.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

24. Исполнитель#

Реквизиты для оплаты Исполнитель присылает вместе с суммой (п. 4.1).

Приложение 1 — Поручение на обработку персональных данных.