Покупатель забыл пароль
Как выдать покупателю ссылку для нового пароля.
Пароль покупателю восстанавливает магазин. На экране входа покупатель видит: «Напишите в магазин — вам пришлют ссылку для нового пароля.»
Как выдать ссылку#
- Убедитесь, что пишет сам покупатель: например, он пишет с того же телефона или называет недавний заказ.
- «Продажи и клиенты» → «Клиенты», найдите покупателя по телефону или имени.
- В карточке нажмите «Пароль» → «Выдать».
- Скопируйте ссылку и отправьте покупателю.
- Покупатель открывает ссылку, вводит новый пароль и входит.
Ссылка одноразовая и действует 24 часа. После того как вы закроете карточку, ссылку больше не увидите — выдайте новую, если нужно.
Ссылка даёт вход в аккаунт. Отправляйте её только самому покупателю.
Если не получилось#
| Что видно | Что сделать |
|---|---|
| «Покупатель заблокирован — ссылку выдать нельзя» | Сначала разблокируйте покупателя, если это нужно |
| У покупателя: «Ссылка больше не действует — попросите в магазине новую» | Ссылка устарела или уже использована. Выдайте новую |
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим и поможем настроить.