Как покупатель оформляет заказ
Что видит покупатель от корзины до статуса заказа.
Путь покупателя#
- Кладёт товары в корзину.
- Входит или регистрируется по телефону.
- Выбирает самовывоз или доставку, вводит адрес.
- Выбирает оплату: наличными, картой или переводом при получении.
- Применяет промокод или баллы, если они есть.
- Нажимает «Оформить заказ» — получает номер заказа.
Онлайн-оплаты картой на сайте пока нет: покупатель платит при получении или переводом.
Что покупатель видит после#
Статус заказа — в профиле, на странице заказа и в Telegram, если включён Магазин в Telegram. С модулем Уведомления покупатель получает push о смене статуса.
| Статус в панели | Что видит покупатель |
|---|---|
| Новый | Принят |
| В работе | Собираем |
| Отправлен | В пути |
| Готов к выдаче | Готов к выдаче |
| Завершён | Получен или выдан |
| Отменён | Отменён |
Ограничения заказа#
- Не больше 50 разных товаров в одном заказе.
- Не больше 99 штук одного товара.
- Нельзя заказать больше, чем есть на складе.
- Вне рабочих часов заказ всё равно оформляется, но покупатель видит «Магазин сейчас закрыт» и когда вы откроетесь. Часы — в «Доставка» → «График работы».
Если заказ не оформляется — ошибки при оформлении.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим и поможем настроить.