Как написать в поддержку

Куда писать#

Напишите нам через блок «Не нашли ответ?» внизу этой страницы.

Что прислать#

1. Адрес магазина.
2. Что делали — по шагам: «открыл заказ, нажал «Отправить»».
3. Что увидели — точный текст сообщения или снимок экрана.
4. Когда — примерное время.
5. Если дело в заказе — его номер.

Не присылайте пароли, токены ботов и ключи. Для помощи они нам не нужны.

Когда ответим#

Первый ответ — в течение 24 часов. Сложную ошибку можем исправлять дольше — скажем, когда ждать.

Что входит#

В оплату работы сайта входят:

• помощь с настройкой и ответы на вопросы;
• исправление ошибок Zenix;
• обновления Zenix и купленных модулей;
• восстановление из резервной копии.

Отдельно оплачиваются доработки под ваш магазин и новые модули.