Магазин не открывается

Сначала посмотрите, что именно написано на странице.

«Идут технические работы»#

Почему. Включён переключатель «Временно закрыть сайт». Вы видите сайт как обычно, а покупатели — эту страницу и заказать не могут.

Что сделать. «Настройки» → «Магазин» → выключите «Временно закрыть сайт» и сохраните.

«Магазин ненадолго закрыт» — «Откройте страницу через минуту»#

Почему. Магазин перезапускается: идёт обновление, делается копия или магазин восстанавливается после сбоя. Обычно это занимает несколько минут.

Что сделать.

1. Подождите 5 минут и обновите страницу.
2. Если вы нажимали «Обновить» — дождитесь «Обновлено» в «Тариф и модули».

Когда писать нам. Если страница не уходит дольше 15 минут.

«Магазин временно закрыт» — «Загляните немного позже»#

Почему. Не оплачена работа сайта. Данные сохранены, панель управления работает — внизу страницы есть ссылка «Вход для владельца».

Что сделать. Войдите в панель → «Тариф и модули» → «Продлить работу сайта». После оплаты магазин откроется сразу. Подробнее — если не оплатить.

«Магазин приостановлен»#

Почему. Мы остановили магазин целиком: панель тоже недоступна.

Что сделать. Напишите нам.

Страница не грузится совсем или браузер пишет об ошибке#

Что сделать.

1. Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет. Если там открывается — дело в сети или браузере.
2. Проверьте, что адрес набран точно.

Когда писать нам. Если сайт не открывается ни с одного устройства. Напишите адрес магазина и время, когда заметили.

Покупатель пишет, что не может заказать#

Если сайт открывается, а заказ не оформляется, — смотрите ошибки при оформлении.