Оплата и закрытие магазина
Магазин закрыт за неоплату, модуль выключился, обновление недоступно.
Магазин закрыт для покупателей#
Почему. Закончился срок оплаты работы сайта. Покупатели видят «Магазин временно закрыт».
Что сделать.
- «Магазин» → «Тариф и модули» → «Продлить работу сайта».
- Появится «Заявка отправлена — Zenix свяжется с вами». Если заявка не уходит, напишите нам напрямую.
- После оплаты магазин откроется сразу.
Данные хранятся 90 дней — подробнее.
Модуль выключился сам#
Почему. Закончилась подписка на модуль. Выключился только он и модули, которые без него не работают.
Что сделать. Продлите модуль кнопкой у него. После оплаты он включится сам, с прежними данными.
Модуль «Остановлен», хотя оплачен навсегда#
Почему. Выкупленный модуль работает через другой, а у того закончилась подписка. Например, «Пригласите друга» выкуплен, а «Бонусные баллы» были по подписке.
Что сделать. Продлите нужный модуль или выкупите его тоже — панель предложит.
Обновление недоступно#
Что сделать. Сначала продлите работу сайта, потом нажмите «Обновить» снова.
Почему. Новая версия пока не поддерживает один из ваших модулей.
Что сделать. Оставайтесь на своей версии — она работает. Дождитесь следующей или напишите нам.
Оплатили, а ничего не изменилось#
Почему. Оплату мы отмечаем вручную, поэтому срок продлевается не в ту же секунду.
Что сделать. Обновите страницу «Тариф и модули» немного позже.
Когда писать нам. Если к концу дня ничего не изменилось. Пришлите время оплаты.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим и поможем настроить.